Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017) скачать бесплатно
Главная » 2016 » Октябрь » 15 » Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)
загрузка...
загрузка...

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Скачать Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)

Купить у партнеров
11:55
Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя (2017)
Категория: Книги по психологии | Просмотров: 14 | Добавил: zora40 | Теги: конфликтные ситуации, Разгневанный клиент | Рейтинг: 0.0/0
Популярные материалы
К сожалению, похожего ничего не нашлось!
загрузка...

На сайте вы можете скачать аудиокниги по психологии, аудиокниги по эзотерике, бизнес аудиокниги. Для Вас всегда большой выбор из раздела аудиокниги фантастика, а также много аудиокниг различных жанров. И конечно же, на сайте можно скачать интересующие Вас книги и журалы.Мы всегда Вам рады!

библиоте­ки Яндекс.Метрика